Su confianza es nuestro principal objetivo, y por ello, en MOTÓNITY hemos creado este sencillo proceso para un curso de garantía 100% satisfactorio y seguro, sin asteriscos ni letra pequeña.
Los clientes de MOTÓNITY se benefician de las garantías según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece un plazo de dos años desde la entrega.
Los costes generados para subsanación de la garantía serán siempre gratuitos para el consumidor y usuario, estos gastos comprenden los gastos de envío así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
En caso de producto defectuoso, MOTÓNITY procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para nuestro cliente.
Así mismo el consumidor o usuario tendrá un plazo de 2 meses para la reclamación de dicha garantía, desde que tuvo conocimiento de ella.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Solo ha de seguir los siguientes pasos:
1. Envío de fotografías, donde se aprecie el defecto o deterioro del producto, y copia de factura de compra a info@motonity.com.
2. Una vez confirmada la garantía, empaquetar el producto con una pegatina, por fuera del paquete, donde figure el destinatario y el remitente.
3.-Háganos llegar el bulto. Si la garantía procede, el producto le será devuelto sin coste alguno, de lo contrario, el paquete le llegará nuevamente contra-reembolso de 9€. A continuación podrá ver nuestra dirección de envío:
La moto de Babel, S.L.
Avd. de Lugo, 185
15703 - Santiago de Compostela
A Coruña - España
*En los casos de las Islas Canarias el cliente deberá de asumir los costes de transporte.
Recordarle que el curso habitual de una garantía suele ser de 30 días naturales aproximadamente, por lo que le vamos a mantener informado periódicamente de la evolución de la misma.
No dude en ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda.